Langsung Bali(ランスン バリ)をご利用いただきありがとうございます。ランスンバリは以下の記載事項に基づき運営しておりますので、予めご了承をお願い致します。

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ランスンバリのサービス範囲

ランスンバリはインドネシア政府公認の予約代行エージェントです。ランスンバリが直接のオペレーター(以下、「催行会社」)ではありません。当ウェブサイトに掲載されている旅行商品に対する権利及び責任は、それぞれの催行会社に帰属しており、発生した事故やトラブルなどお客様の不利益についてランスンバリは一切責任を負うことはできません。また催行会社に対しお客様の声を反映した魅力ある商品の提案やサービス向上の働きかけなどに努めていますが、それら催行会社のサービスの質や安全性を保障するものではありません。

ランスンバリの商品ご利用について(すべての商品共通)

  • 催行会社の中には万一の事故等に備え障害保険に加入している場合がありますが、日本基準からすると補償範囲や金額が十分でないことがあります。いかなる商品をご予約の場合でも、お客様の責任において十分な補償が受けられる海外旅行保険にご加入されることを強くおすすめ致します。
  • 持病や既往症がある方、治療中の方、アレルギーがある方、お薬服用中の方、妊娠中の方、健康状態に問題や不安がある方は、注意事項に特記がない商品を含め、いかなる商品をご予約の場合でも、参加に問題がないか予め医療機関などにご確認いただき、お客様の責任においてご利用ください。また万が一の際にこれらに該当する場合でも十分な補償が受けられる海外旅行保険にご加入されることを強くおすすめ致します。
  • 催行会社が運営・催行・提供する商品について、ランスンバリが独自のキャンセルポリシーや利用制限、または特典を設けることがあります。お客様が各催行会社に直接予約または他社に予約代行依頼された場合は条件が異なる場合がありますので、予めご了承ください。
  • 宗教行事、交通状況、天災などのやむを得ない事情、催行会社の都合、その他の事由により、ご予約確定後でも内容の変更や中止となる場合がございます。それにより発生したお客様の不利益については、ランスンバリは一切責任を負うことができませんので、予めご了承ください。
  • お客様が未成年(20歳未満)の場合、保護者(法定代理人)の同意を予め得た上でお申し込みください。
  • 実際に参加/利用されるお客様が予約代表者として予約申し込みを行ってください。万が一やむを得ない事情で参加されない方が代理で予約申し込みをする場合、申込者の責任において利用者(参加者)に予約詳細や注意事項、及びランスンバリ利用規約をお伝えください。
  • 予約代表者または申込者は、他の利用者(参加者)に予約詳細や注意事項、及びランスンバリ利用規約をお伝えください。
  • 予約時にいただいたお客様情報と実際の情報が異なることが判明した場合、ランスンバリの判断で予約受付をお断り、または完了済みの予約をキャンセルさせていただくことがあります。それによりお客様に不利益が生じた場合、ランスンバリでは責任を負うことができません。
  • ランスンバリからのご案内(予約完了案内や変更事項のお知らせなど)にお客様からのお返事をいただけない場合、ランスンバリの判断で手配済みの予約をキャンセルさせていただくことがあります。それによりお客様に不利益が生じた場合、ランスンバリでは責任を負うことができません。
  • 各商品の注意事項は該当商品の詳細ページも合わせてご確認ください。また商品カテゴリーごとの注意事項は引き続き以下の利用規約をお読みください。

スパ・エステのご利用について

  • 多くの場合スパ/エステでは、妊娠中または怪我や持病をお持ちのお客様に対し施術に制限があります。該当される方は予約時にランスンバリまでお知らせください。ランスンバリまでご連絡いただかず当日参加できなかった場合、あるいはお客様に不利益が発生した場合、ランスンバリでは一切責任を負いかねます。
  • 一部のスパ/エステでは年齢制限を設けているメニューがあります。18歳以下のお客様の場合、予約時にランスンバリまでお知らせください。

アクティビティのご利用について

  • ほとんどのアクティビティは雨天決行ですが、催行会社が悪天候等の理由でアクティビティ催行を取りやめた場合、ランスンバリは予約時にお客様からいただいた連絡先にご連絡いたします。
  • 悪天候含め、催行会社側からアクティビティ催行を取りやめた場合、別日程への変更を無料にて承ります。または全額返金します。
  • 多くのアクティビティでは、安全上の理由により、妊娠中または怪我や持病をお持ちのお客様に対し、参加に制限があります。該当される方は予約時にランスンバリまでお知らせください。ランスンバリまでご連絡いただかず当日参加できなかった場合、あるいはお客様に不利益が発生した場合、ランスンバリでは一切責任を負いかねます。
  • 一部のアクティビティでは、安全上の理由により、参加されるお客様へ年齢制限や身長制限などを設けているものがあります。詳しくは各商品の詳細ページをご参照ください。

テーマパーク、サファリパーク、動物園、レジャープール、シアターなどについて

  • 故障やリノベーションなどの理由により、予告なく一部の施設やアトラクションが利用停止または利用制限が設けられる場合があります。
  • 施設やアトラクションによっては、安全上の理由により、妊娠中または怪我や持病をお持ちのお客様、小さなお子様に適さないものがあります。該当される方はそれぞれの施設やアトラクションの案内や利用条件をよくご理解いただいた上で、お客様の責任においてご利用ください。
  • 施設やアトラクションによっては、安全上の理由により、利用されるお客様へ年齢制限や身長が体重制限などを設けているものがあります。それぞれの施設やアトラクションの案内や利用条件をよくご理解いただいた上で、お客様の責任においてご利用ください。

宿泊について(ホテル、ヴィラ等)

  • 各宿泊施設でご利用いただける宿泊特典は、ランスンバリで予約された場合のみ有効となり、他社で予約された場合の内容と異なる場合があります。
  • バリ島宿泊施設による部屋割りの仕組み、及び当日の混雑状況により、事前のリクエストにも係わらず部屋条件(眺望、ベッドタイプ等)が、お客様のご希望通りとならない場合があります。
  • 宿泊施設が、ランスンバリやお客様に事前に通知せず改装工事やメンテナンス等を実施したことにより、お客様に多大な不利益が発生したとランスンバリが判断した場合は、宿泊施設側に然るべき処置を申し込みます。
  • 宿泊特典でスパ/エステをご利用になる場合、妊娠中または怪我や持病をお持ちのお客様に対し施術に制限があります。該当される方はご利用をお控えいただき、ランスンバリにその旨お知らせください。代案をご提案させていただきます。ランスンバリまでご連絡いただかず、当日参加できなかった場合、あるいはお客様に不利益が発生した場合、ランスンバリでは一切責任を負いかねます。

観光ツアー、車チャーター、送迎サービスなどについて

  • バリヒンズー教の慣例により、生理中の女性、流血を伴う怪我を負っているお客様、産後間もないお客様、近親者にご不幸があり間もないお客様は、寺院に入ることが禁じられています。該当される方はランスンバリスタッフにお知らせいただき、待機場所でお待ちください。その事由により観光ツアー自体をキャンセルされる場合は、通常のキャンセルポリシーが適応されますのでご注意ください。
  • 送迎サービス、ガイド付き車チャーター、現地観光ツアーは基本的に雨天決行です。催行会社が悪天候等の理由でツアー催行を取りやめた場合、ランスンバリは予約時にお客様から頂戴した連絡先にご連絡いたします。(※特に天候が急変した場合については、ご連絡が深夜や早朝になる場合がありますので、予めご了承ください。)
  • 悪天候含め、催行会社側からツアー催行を取りやめた場合、別日程への変更を無料にて承ります。または全額返金します。

お客様との連絡手段について

ランスンバリ商品に関するお問い合わせ、ご予約、確認事項等、お客様との連絡手段は基本的にEメール、LINE@、Facebookメッセンジャー(準備中)、Whatsapp(準備中)となります。日本語でお気軽にご連絡ください。

Eメール(メイン): hello●langsung-bali.com
Eメール(予備): langsung.bali.jp●gmail.com
※●を半角英数の@に変更して送信してください。
LINE@: IDは @fdy7493m

※通話応対は不可とさせていただいております。お手数ですがメッセージをお送りください。
メール、LINEメッセージは24時間いつでもお送りください。しかしながらランスンバリからの回答は基本的にバリ島時間午前10時~午後17時(日本時間午前11時~午後18時)にさせていただいております。時間外は応答できませんのでご了承ください。

ただし万一予約に関するトラブルなどが発生した場合は、ご遠慮なくランスンバリまでお電話くださいませ。

電話:+62-81-999-277-910

  • 予約完了のご案内の後でも、予約内容に変更が生じた場合やお知らせがある場合、予約時にお客様よりいただいた連絡先(Eメール、宿泊先など)にご連絡させていただくことがあります。その際、お客様と連絡が取れず、ランスンバリが予約継続を困難と判断した場合、予約をキャンセルさせていただきます。それによりお客様に不利益が生じた場合、ランスンバリでは責任を負うことができません。予約完了後もランスンバリからの連絡を適時確認いただけるようご注意ください。
  • LINEを利用される場合はトークで1回最大1万文字が受信できるバージョンをご利用ください

連絡手段にかかわる個人情報につきましては「個人情報取り扱いについて」のページも合わせてご確認ください。

キャンセルについて

  • キャンセル料発生期間に入った参加者の変更、参加人数の変更、商品の変更はキャンセル扱いになる場合がありますのでご注意ください。
  • 送金でキャンセル料をお支払いただく場合、送金手数料はお客様負担となります。
  • 商品ごとのキャンセルポリシーは、それぞれの商品詳細ページ内「キャンセルについて」でご案内をしています。
  • キャンセルの成立は私どもよりお客様宛に「キャンセル完了」のご案内を連絡・送信させていただいた時点となります。お客様がキャンセル依頼を送信されても、通信エラーなどでランスンバリにその意志が伝わっていない可能性があります。ランスンバリへの連絡手段はこちらをご覧ください。

その他

ランスン バリ利用規約について

ランスンバリでは必要に応じて予告なく当利用規約を随時改訂できるものと致します。

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